Politique publicitaire

Politique de publicité et de parrainage de Passport Reports

Cette page présente les règles applicables à la publicité, au parrainage et aux partenariats commerciaux sur Passport Reports, notamment les normes de contenu, les catégories interdites, la transparence et les responsabilités des annonceurs.

Pour toute demande concernant la publicité, le parrainage ou les partenariats commerciaux sur le site Passport Reports, dans nos applications mobiles disponibles sur Google Play et l’Apple App Store, ainsi que sur nos autres canaux de publication numérique, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@passportreports.com.

CHAMP D’APPLICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique en matière de publicité et de parrainage s’applique à toutes les pages publiées sous le domaine passportreports.com, aux applications mobiles de la marque Passport Reports, aux notifications, aux communications par e-mail, aux comptes de réseaux sociaux, ainsi qu’aux publicités, contenus sponsorisés, partenariats de marque, espaces promotionnels et communications commerciales diffusés sur tout autre canal numérique susceptible d’être proposé à l’avenir.

Cette politique s’impose aux annonceurs, agences publicitaires, centrales d’achat média, affiliés, fournisseurs de technologies publicitaires, sponsors et à toute autre personne physique ou morale souhaitant publier un contenu commercial sur Passport Reports. Le dépôt d’une demande publicitaire, l’envoi de supports, la passation d’une commande ou le lancement d’une campagne vaut acceptation de la présente politique.

Passport Reports applique cette politique afin de préserver la sécurité de la marque, l’expérience utilisateur, l’indépendance éditoriale, la conformité juridique et la sécurité de ses plateformes.

INDÉPENDANCE ÉDITORIALE ET TRANSPARENCE

Sur Passport Reports, les publicités sont clairement séparées des contenus éditoriaux, des classements de passeports, des scores de mobilité, des exigences de visa, de la méthodologie, des analyses de données et de tout autre contenu informatif.

Le fait pour un annonceur, un sponsor ou un partenaire commercial de diffuser une publicité sur Passport Reports ne lui confère aucun droit de modifier le classement d’un pays, son score de mobilité, sa classification en matière de visa, ses données enregistrées, son évaluation éditoriale, sa visibilité ou sa position au regard de la méthodologie. Aucun avantage dans les classements, aucune modification de données, appréciation favorable, faveur éditoriale ou visibilité trompeuse ne peut être accordé en contrepartie d’un budget publicitaire, d’un parrainage ou d’un partenariat commercial.

Les contenus payants ou à caractère commercial peuvent être signalés par des mentions telles que « Publicité », « Sponsorisé », « Promotion », « Partenariat » ou toute autre indication équivalente permettant aux utilisateurs d’en comprendre la nature. Il est interdit d’induire les utilisateurs en erreur sur la distinction entre contenu indépendant et contenu commercial.

Passport Reports n’est pas réputé approuver les opinions, affirmations, produits ou services des annonceurs. La diffusion d’une publicité ne signifie pas que Passport Reports se porte garant de l’annonceur, du produit, du service, de l’organisation ou de la campagne, ni qu’il les recommande.

ACCEPTATION DES PUBLICITÉS ET EXAMEN PRÉALABLE

Toutes les publicités, tous les contenus sponsorisés et tous les partenariats commerciaux peuvent faire l’objet d’un examen par Passport Reports avant leur publication. Cet examen peut notamment porter sur la conformité juridique, l’exactitude, la sécurité technique, l’incidence sur l’expérience utilisateur, la compatibilité avec la marque, l’adéquation au public visé, les visuels utilisés, les liens de redirection et le secteur d’activité de l’annonceur.

Le fait qu’une publicité ait passé un examen préalable ou ait déjà été publiée ne garantit pas qu’elle le sera à nouveau. Passport Reports se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande publicitaire, de solliciter des informations ou documents complémentaires, d’exiger des modifications, de reporter, limiter ou suspendre une diffusion, ou de retirer définitivement une publicité.

Sauf lorsque la loi applicable ou un accord écrit entre les parties l’exige, Passport Reports n’est pas tenu de communiquer les motifs du refus d’une demande publicitaire. La publication d’une publicité ne décharge pas l’annonceur de ses responsabilités et ne constitue aucune garantie quant à la légalité de son contenu.

PUBLICITÉS STRICTEMENT INTERDITES

Passport Reports n’accepte aucune publicité contraire à la législation en vigueur, frauduleuse, trompeuse, préjudiciable, dangereuse, discriminatoire, abusive ou incompatible avec la sécurité de la marque.

Sont interdites les publicités liées à la pornographie, aux contenus sexuellement explicites, aux publications centrées sur la nudité, aux services d’escorte, à la prostitution, aux services sexuels, aux services de conversation ou d’appel vidéo à caractère érotique, aux plateformes de rencontre pour adultes, aux produits destinés à la performance sexuelle, aux établissements de divertissement à caractère sexuel, aux jouets sexuels et à tout autre produit ou service réservé aux adultes.

Sont interdites les publicités relatives aux jeux d’argent en ligne ou physiques, aux paris, aux casinos, aux loteries, aux jeux de hasard, aux pronostics de paris, aux actifs numériques utilisés à des fins de jeu ou à tout service orientant les utilisateurs vers des activités de hasard comportant un risque financier.

Sont interdites les publicités pour l’alcool, les produits du tabac, les cigarettes, les cigares, le tabac à chicha, les cigarettes électroniques, les produits de vapotage, les produits contenant de la nicotine, les stupéfiants ou substances psychoactives, les substances synthétiques, les accessoires de consommation, ainsi que les contenus qui en encouragent la vente ou l’usage.

Sont interdites les publicités pour les armes à feu, les munitions, les explosifs, les silencieux, les armes destinées à l’agression, les couteaux illégaux, les équipements militaires liés aux armes, ainsi que tout produit ou service conçu pour porter atteinte à autrui.

Sont strictement interdites les activités liées à la traite des êtres humains, à l’organisation de l’immigration clandestine, aux faux passeports, faux visas, fausses pièces d’identité, faux titres de séjour, faux documents de citoyenneté, au franchissement illégal des contrôles frontaliers, à la falsification de documents, à la vente de rendez-vous, aux demandes imitant les autorités publiques et aux fraudes en matière d’immigration.

Sont interdits les contenus comportant des discours de haine, des appels à la violence, de la propagande terroriste, la promotion d’organisations extrémistes ou de structures illégales, ainsi que les contenus humiliant ou ciblant des personnes en raison de leur race, nationalité, religion, langue, sexe, handicap ou de toute autre caractéristique personnelle.

Sont interdites les publicités impliquant l’exploitation, la sexualisation, l’intimidation, la manipulation ou l’exploitation économique d’enfants ou de personnes vulnérables.

Sont interdites les publicités portant sur des produits contrefaits, des imitations de marques, des biens volés, des produits issus d’un commerce illicite, des contenus portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, des publications piratées, des logiciels ou licences vendus sans autorisation, ainsi que toute utilisation trompeuse de l’identité de marque d’un tiers.

Sont interdites les publicités contenant des logiciels malveillants ou espions, des technologies de suivi non autorisées, des dispositifs d’hameçonnage ou de collecte de mots de passe, des moyens d’obtenir des données sans autorisation, des techniques visant à contourner la sécurité d’un appareil, des téléchargements nuisibles, de fausses alertes de sécurité ou des redirections trompeuses.

Sont interdites les promesses de gains irréalistes, les systèmes pyramidaux, les chaînes de Ponzi, les fausses opportunités d’investissement, les services financiers non agréés, les offres manipulatrices relatives aux cryptoactifs, les campagnes financières poussant les utilisateurs à décider sous pression et les garanties de revenus impossibles à démontrer.

Sont interdites la vente non autorisée de médicaments sur ordonnance, la promotion de produits de santé illégaux, de faux traitements, de promesses médicales non démontrées, de produits amaigrissants dangereux, de cliniques non agréées, de services de santé non autorisés, ainsi que toute publicité trompeuse susceptible d’influencer de manière dangereuse les décisions médicales des utilisateurs.

Même lorsqu’un produit ou un service est légal dans le pays concerné, Passport Reports peut refuser sa publicité s’il est destiné aux adultes, présente un risque pour la sécurité des utilisateurs ou ne correspond pas aux valeurs de la marque.

SECTEURS SOUMIS À DES RESTRICTIONS ET À UN EXAMEN RENFORCÉ

Des documents, licences, autorisations ou informations complémentaires peuvent être exigés pour les secteurs susceptibles d’influencer des décisions importantes des utilisateurs, notamment les services financiers, les investissements, les crédits, les assurances, les cryptoactifs, les services de santé, les médicaments, les compléments alimentaires, les services juridiques, le conseil en immigration, l’éducation, le recrutement, les programmes de citoyenneté ou de résidence, l’investissement immobilier et les services de voyage.

Les organisations qui font de la publicité dans ces secteurs doivent être en mesure de démontrer qu’elles disposent des autorisations requises dans les pays où elles fournissent leurs services et que toutes les affirmations de leurs publicités sont vérifiables. Les publicités donnant l’impression d’émaner d’une autorité officielle ou promettant un visa garanti, un titre de séjour garanti, une citoyenneté garantie, une approbation certaine, un investissement sans risque ou tout autre résultat absolu ne sont pas acceptées.

Les annonceurs proposant des services liés à l’immigration, aux visas, aux passeports, à la citoyenneté ou au séjour ne peuvent laisser croire à une relation avec un organisme public, un consulat, une ambassade ou un centre officiel de dépôt de demandes lorsqu’une telle relation n’existe pas. L’utilisation non autorisée de logos officiels, d’emblèmes d’État ou d’identités visuelles institutionnelles est interdite.

Passport Reports se réserve le droit de refuser ou de soumettre à un examen particulier les publicités relatives aux campagnes politiques, aux élections, aux activités d’influence de l’opinion publique, à la propagande religieuse ou à des sujets socialement sensibles.

EXACTITUDE DU CONTENU PUBLICITAIRE

L’annonceur est tenu de veiller à ce que toutes les descriptions, tous les prix, toutes les offres, statistiques, comparaisons, certifications, évaluations d’utilisateurs, garanties et allégations de performance figurant dans la publicité soient exacts, à jour et susceptibles d’être prouvés.

Il est interdit d’utiliser des titres trompeurs, des conditions dissimulées, de fausses réductions, des comptes à rebours fictifs, des avis d’utilisateurs inventés, de faux articles d’actualité, des récompenses invérifiables, de faux avis d’experts ou des techniques de pression portant atteinte à la liberté de décision des utilisateurs.

Le prix, la durée, l’étendue du service ou les conditions de l’offre indiqués dans la publicité doivent apparaître clairement sur la page de destination. Aucune différence substantielle ne peut exister entre le contenu ou l’offre de la publicité et ceux de la page vers laquelle elle renvoie.

L’annonceur doit veiller à l’actualité des informations pendant toute la durée de diffusion de la publicité et informer Passport Reports sans délai de toute modification.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’UTILISATION

L’annonceur déclare disposer de tous les droits, autorisations et licences nécessaires sur les textes, images, vidéos, logos, musiques, marques, avis d’utilisateurs et autres supports qu’il fournit.

Les supports portant atteinte aux droits d’auteur, droits de marque, droits de la personnalité, droits à l’image, secrets d’affaires ou autres droits de propriété intellectuelle de tiers ne sont pas publiés. Passport Reports peut demander des documents ou autorisations établissant la titularité des droits.

L’annonceur est réputé accorder à Passport Reports l’autorisation limitée nécessaire pour préparer la publicité, l’adapter techniquement, l’afficher sur différentes tailles d’écran et la diffuser sur les canaux convenus. Cette autorisation est strictement limitée à l’exécution de la campagne publicitaire et au périmètre défini entre les parties.

Le nom Passport Reports, son logo, ses captures d’écran, ses données de classement, ses éléments graphiques ou son identité de marque ne peuvent être utilisés par l’annonceur dans ses propres communications promotionnelles sans autorisation écrite préalable. L’annonceur ne peut déclarer de manière trompeuse que Passport Reports le soutient, l’approuve ou est son partenaire officiel.

NORMES TECHNIQUES ET DE SÉCURITÉ

Les supports publicitaires doivent respecter les types de fichiers, volumes, dimensions, limites de performance et exigences techniques communiqués par Passport Reports.

Sont interdits la lecture automatique de sons, les vidéos intrusives lancées sans action de l’utilisateur, les fenêtres contextuelles difficiles à fermer, les faux boutons de fermeture, les mises en page bloquant l’écran, les clignotements excessifs, les redirections vers des pages non sollicitées, les téléchargements automatiques de fichiers et l’activation non autorisée de fonctions de l’appareil.

Les liens de redirection doivent être sûrs, fonctionnels et directement liés au contenu de la publicité. Si un lien est redirigé vers une autre destination, si le nom de domaine est modifié pendant la campagne ou si le lien devient un risque pour la sécurité, la publicité peut être suspendue immédiatement.

Les publicités ne doivent pas nuire à la sécurité, à la vitesse, à l’accessibilité, au fonctionnement ou à l’expérience utilisateur du site Passport Reports, de son application Android sur Google Play, de son application iOS sur l’Apple App Store ou de ses autres canaux numériques.

PROTECTION DES DONNÉES ET VIE PRIVÉE DES UTILISATEURS

Les annonceurs et les fournisseurs de technologies publicitaires sont tenus de respecter toutes les lois applicables relatives à la protection des données personnelles, à la confidentialité en ligne, aux communications électroniques, à l’utilisation des cookies et au consentement des utilisateurs.

Sans l’autorisation expresse et écrite de Passport Reports, il est interdit d’utiliser des technologies visant à identifier les utilisateurs, à recueillir leurs données sensibles, à établir une empreinte numérique de leurs appareils, à les suivre d’une plateforme à l’autre ou à réidentifier les utilisateurs de Passport Reports.

Les données de santé, données biométriques, données relatives aux enfants, données de localisation précise, pièces d’identité, informations de passeport, opinions politiques, convictions religieuses et autres données sensibles comparables ne peuvent être collectées à des fins publicitaires ni utilisées pour le ciblage.

L’annonceur est responsable des données recueillies sur sa page de destination, des cookies qu’il utilise, des formulaires qu’il met à la disposition des utilisateurs et de l’ensemble de ses activités de traitement de données. Il doit fournir les informations requises en matière de confidentialité et, lorsque cela est nécessaire, recueillir un consentement valable.

Passport Reports ne vend pas les données de ses utilisateurs aux annonceurs. Les informations éventuellement communiquées pour mesurer les campagnes publicitaires sont limitées, dans la mesure du possible, à des données de performance agrégées ou anonymisées.

PROTECTION DES ENFANTS

Les publicités visant directement les enfants ou tirant parti de leur manque d’expérience, de leur confiance ou de leur capacité limitée à prendre des décisions ne sont pas acceptées.

Sont interdites les publicités incitant les enfants à persuader leurs parents d’acheter un produit ou un service, banalisant des comportements dangereux, créant des attentes physiques ou sociales irréalistes ou présentant des contenus inadaptés à leur âge.

L’annonceur doit indiquer clairement les restrictions d’âge applicables à son produit ou service et mettre en œuvre les mesures de vérification de l’âge nécessaires.

CONTENUS SPONSORISÉS ET PARTENARIATS DE MARQUE

Les contenus sponsorisés doivent respecter le style éditorial, les normes de qualité et les principes d’utilité pour les utilisateurs de Passport Reports. L’existence d’une relation commerciale ne confère pas au sponsor un contrôle illimité sur le contenu.

Passport Reports n’autorise pas la présence, dans les contenus sponsorisés, d’informations fausses, trompeuses, incomplètes, partiales ou destinées à manipuler les utilisateurs. Le sponsor ne peut demander la modification de données indépendantes ni des résultats issus de la méthodologie.

Le titre, le texte, les visuels, les liens et le mode de publication des contenus sponsorisés sont soumis à l’approbation de Passport Reports. Passport Reports se réserve le droit d’afficher dans le contenu toute mention nécessaire pour que les utilisateurs comprennent clairement la nature de la relation commerciale.

TECHNOLOGIES PUBLICITAIRES DE TIERS

Les publicités diffusées sur Passport Reports peuvent être fournies directement, par l’intermédiaire d’agences publicitaires ou par des prestataires agréés de technologies publicitaires. Les fournisseurs tiers peuvent disposer de leurs propres conditions d’utilisation, politiques de confidentialité et systèmes techniques.

Chaque affichage publicitaire généré par des systèmes automatisés ne peut pas nécessairement faire l’objet d’un contrôle préalable individuel. Passport Reports met néanmoins en œuvre des efforts raisonnables pour bloquer les publicités identifiées comme contraires à la présente politique, restreindre l’annonceur ou le secteur concerné et prendre les mesures techniques nécessaires.

Toute publicité considérée comme contraire à la présente politique, trompeuse ou préjudiciable peut être signalée à info@passportreports.com. Dans la mesure du possible, le signalement doit comporter une capture d’écran de la publicité, la page sur laquelle elle a été vue, la date et le lien concerné.

APPLICATIONS GOOGLE PLAY ET APPLE APP STORE

Les publicités diffusées dans les applications mobiles de Passport Reports disponibles sur Google Play et l’Apple App Store doivent respecter la présente politique ainsi que les règles, normes publicitaires et exigences de sécurité des utilisateurs alors en vigueur sur la boutique concernée.

L’acceptation d’une publicité par Passport Reports ne garantit pas son acceptation ou son approbation par Google Play ou l’Apple App Store. Si les boutiques d’applications modifient leurs exigences en matière de publicité, de contenu, de confidentialité ou de technique, Passport Reports peut modifier, limiter ou suspendre la campagne.

Google Play et l’Apple App Store ne sont pas parties aux relations entre Passport Reports, ses annonceurs, ses sponsors ou ses campagnes commerciales. La mention du nom de ces plateformes ne signifie pas qu’elles soutiennent ou approuvent la publicité.

EMPLACEMENT ET VISIBILITÉ DES PUBLICITÉS

L’emplacement, les dimensions, la fréquence d’affichage, la durée de diffusion et le rendu des publicités selon les appareils sont déterminés par Passport Reports en tenant compte de l’expérience utilisateur, de la compatibilité technique, de l’organisation du contenu, de la taille de l’écran et des exigences de la plateforme.

Un emplacement précis, un ordre de page, une position publicitaire ou une visibilité ininterrompue ne sont garantis que s’ils ont été expressément convenus par écrit. L’apparence d’une publicité peut varier selon les appareils, les systèmes d’exploitation, les navigateurs, les versions linguistiques, les tailles d’écran et les préférences des utilisateurs.

Passport Reports peut redimensionner les publicités, les adapter techniquement ou les afficher dans des emplacements alternatifs appropriés afin de préserver l’expérience utilisateur ou la sécurité de la page.

PERFORMANCE, MESURE ET GARANTIES

Les données relatives aux impressions, clics, vues ou autres indicateurs de performance publicitaire reposent sur les enregistrements techniques des systèmes de mesure utilisés. Des différences peuvent apparaître entre les données en raison des outils d’analyse, méthodes de filtrage, fuseaux horaires, contrôles du trafic automatisé ou paramètres de confidentialité.

Passport Reports ne garantit pas qu’une publicité générera un nombre déterminé de ventes, demandes, réservations, téléchargements, clients, revenus, améliorations de classement ou tout autre résultat commercial. Il appartient à l’annonceur d’effectuer sa propre évaluation commerciale des performances de la campagne.

Des variations temporaires de diffusion peuvent survenir en raison d’une interruption technique, d’une opération de maintenance, d’un incident de sécurité, d’un problème d’infrastructure internet, d’une procédure liée à une boutique d’applications, d’une défaillance d’un service tiers, d’un cas de force majeure ou de toute autre circonstance échappant raisonnablement au contrôle de Passport Reports.

PAIEMENT, ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Les tarifs publicitaires, dates de paiement, taxes, durée de campagne, supports à livrer et éventuelles conditions d’annulation sont définis par écrit entre les parties.

Sauf accord écrit contraire, les campagnes publicitaires débutent après réception intégrale du paiement et approbation des supports publicitaires. La date de diffusion peut être reportée en cas de retard de paiement, de supports incomplets, d’incompatibilité technique ou de défaut de remise des documents requis.

Aucun remboursement ne peut être accordé lorsqu’une publicité est suspendue parce que l’annonceur a enfreint la présente politique, fourni des informations inexactes, créé un risque juridique ou de sécurité, ou modifié ultérieurement une publicité approuvée.

Lorsqu’une insuffisance importante de diffusion imputable à Passport Reports ne peut être corrigée, la compensation éventuellement applicable peut être limitée, conformément à l’accord écrit entre les parties, à une prolongation de la période de diffusion, à un crédit de campagne ou à un remboursement approprié.

RESPONSABILITÉ DE L’ANNONCEUR

L’annonceur est responsable de la conformité à la législation applicable de la publicité, de la page de destination, du produit ou service proposé et de toutes les opérations de traitement de données réalisées dans le cadre de la publicité.

L’annonceur déclare disposer des autorisations d’activité, licences, qualifications professionnelles, droits de propriété intellectuelle et consentements de tiers nécessaires. Lorsqu’une demande est déposée par une agence, celle-ci garantit qu’elle est autorisée à agir pour le compte de l’annonceur.

L’annonceur est responsable du contenu publicitaire, de ses produits ou services, des contrats conclus avec les utilisateurs, des processus de livraison et de paiement, des réclamations clients, des remboursements, des violations de données et des demandes de tiers.

Dans la mesure permise par la loi, l’annonceur répond des réclamations, dommages, sanctions administratives et frais raisonnables de défense susceptibles d’être mis à la charge de Passport Reports en raison du contenu publicitaire, du produit ou service, d’une atteinte à la propriété intellectuelle, d’une violation de la protection des données, d’une pratique commerciale trompeuse ou d’un manquement à la présente politique.

SUSPENSION ET RETRAIT DES PUBLICITÉS

Passport Reports peut suspendre ou retirer une publicité sans préavis lorsqu’il existe des motifs raisonnables de considérer qu’elle est illégale, susceptible d’induire les utilisateurs en erreur, préjudiciable à la sécurité de la marque, porteuse d’un risque technique, visée par une plainte ou contraire à la présente politique.

Une mesure immédiate peut être prise en cas de demande d’une autorité compétente, de décision judiciaire, de notification d’une boutique d’applications, de plainte d’un titulaire de droits, de menace pour la sécurité, de risque pour la sécurité publique ou de nécessité urgente de protéger les utilisateurs.

Le retrait d’une publicité ne libère pas l’annonceur des responsabilités résultant d’infractions antérieures ni de celles engagées à l’égard de tiers.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Passport Reports n’est pas partie à la relation commerciale établie entre l’annonceur et l’utilisateur. Les transactions conclues par les utilisateurs avec l’annonceur, les produits qu’ils achètent, les services qu’ils utilisent, les paiements qu’ils effectuent et les informations qu’ils communiquent relèvent de la responsabilité de l’annonceur.

Dans la mesure permise par la loi, Passport Reports ne peut être tenu responsable de l’absence du résultat commercial attendu d’une campagne publicitaire, des dommages indirects, pertes de bénéfices, pertes de données, atteintes à la réputation ou conséquences imputables à des services tiers.

Lorsque la responsabilité de Passport Reports ne peut légalement être exclue, son montant total est limité, sauf disposition impérative contraire, au montant effectivement versé à Passport Reports pour la campagne publicitaire concernée.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Passport Reports peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution de la législation, des normes du secteur, des technologies, des règles des boutiques d’applications, des exigences de sécurité ou de ses politiques éditoriales.

La politique mise à jour entre en vigueur à la date de sa publication sur cette page. Les campagnes en cours peuvent être soumises à la version actualisée dans la mesure nécessaire à la sécurité et à la conformité juridique.

En cas de divergence d’interprétation entre les différentes versions linguistiques de la présente politique, le texte désigné par Passport Reports comme version de référence prévaut.

CONTACT

Toute demande relative à la publicité, au parrainage, aux partenariats de marque, à l’approbation des supports publicitaires, aux exigences techniques ou aux réclamations concernant une publicité peut être adressée à info@passportreports.com.

Les demandes doivent préciser la raison sociale de l’annonceur, son secteur d’activité, les pays ciblés, la durée de la campagne, les supports publicitaires, l’adresse de destination et les licences ou autorisations requises.

Passport Reports se réserve le droit d’examiner toutes les demandes publicitaires conformément à ses principes de protection des utilisateurs, d’indépendance éditoriale, d’intégrité des données et de préservation de la réputation de la marque.